Customer Services

PT Abyakta Teknologi Indonesia di Pondokgede, Jawa Barat, sedang mencari Customer Services yang handal untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan kendala transaksi, deposit, dan komplain mitra secara online dengan cepat, tepat, dan solutif demi kepuasan mitra. Kami menawarkan gaji kompetitif, lingkungan kerja profesional, dan peluang pertumbuhan yang menarik bagi siapa saja yang ingin berkembang di bidang layanan pelanggan.

Di PT Abyakta Teknologi Indonesia, kami mengutamakan pelayanan yang ramah dan profesional. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan memiliki kesempatan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan problem-solving Anda. Kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelayanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan mengelola panggilan masuk dari mitra secara profesional dan ramah.
• Menyelesaikan kendala transaksi, deposit, dan komplain mitra dengan cepat dan tepat.
• Memberikan solusi yang memuaskan dan memastikan kepuasan mitra.
• Merekam dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan mitra untuk referensi dan pelaporan.
• Memastikan proses transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
• Membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan evaluasi.
• Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan semua kendala dan komplain ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 di bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan berpikir kritis.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan dapat beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM dan software layanan pelanggan lainnya.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait